Para solicitar a troca ou devolução do produto é necessário que seja realizado o contato conosco via WhatsApp (31 9157-3538) ou por e-mail (lojadooperador@gmail.com) em até 07 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.
Após o procedimento em até 48 horas úteis retornaremos com as instruções de como proceder.
Para que seja aceita a troca do produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso.Caso contrário não aceitaremos a devolução.
OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito a troca ou devolução.
Nas trocas, não arcamos com os fretes de ida e volta. Desistência da compra deve ser requerida em 24h após pagamento!
O produto deverá cumprir a política para troca ou devolução seguindo os quesitos abaixo:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. - Os produtos deverão ser devolvidos com todas as embalagens originais.
- O Cliente deverá embalar o produto de forma que evite danos.
- Não será efetuada troca para produtos danificados ou modificados pelo cliente.
- Não será efetuada troca para produtos por conta do tamanho do produto, por isso é de extrema importancia utilizar nosso provador virtual na página do produto.
Erro no endereço:
Endereço para envio: Depois que o pacote já tenha entrado em processo de envio não é mais possível alterar o endereço do destinatário.
Para casos de extravio de entrega relacionado a nossa transportadora, um novo envio será solicitado e o prazo de entrega se reiniciará.
Os Correios fornece para os clientes até 3 tentativas de entrega em sua residencia, caso ocorra essa 3 tentativas não será de responsabilidade dos Correios e nem da loja, o cliente ficará sem o produto.
Reembolso: todo reembolso é acompanhado do comprovante de estorno, onde o cliente recebe a sua via.
Quando a compra for feita pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão.
